第173章 挖出背后的委屈
林菲忙跟着点头，“您还真别说，不吃葱的人真闻不了那味。”
“是吧？然后那婆婆说儿媳‘娇气，怀个孕就耍威风’，儿媳说婆婆‘不尊重人，明知自己不吃还故意放’，越吵越凶，最后婆婆哭着说‘这日子没法过了，要么她走，要么我走’，儿媳也红着眼说要回娘家，连怀着的孩子都不想要了。”
“那最后怎么调解的？”
“还能怎么调？先让两人分开冷静了半天，我陪着婆婆唠，我们社区的张姐陪着儿媳说贴心话。”王主任笑着说，“后来才知道，根本不是葱花的事——婆婆是怕儿媳生了孩子后，眼里只有孩子，不跟她亲；
儿媳是觉得怀孕后反应大，婆婆总说‘我当年怀我儿子啥反应没有’，没体谅过她的难受，心里早就攒着气，葱花不过是个爆发点。”
“最后我们给支了个招：让婆婆学着做南方的阳春面，不加葱，加虾皮和猪油；儿媳也试着在面条里加一点点葱碎，慢慢适应。更重要的是，让她们每周一起去菜市场买菜，路上聊聊家常，婆婆说说当年带孩子的难处，儿媳说说怀孕的不舒服，话说开了，心结也就解了。”
王主任指了指墙上一面绣着“邻里贴心人”的锦旗：“你看，那就是她们婆媳俩上个月送的。现在两人不仅一起煮面，还经常一起包饺子，婆婆教儿媳包北方的月牙饺，儿媳教婆婆包南方的元宝饺，其乐融融的。”
“原来是这么回事！”赵建国恍然大悟，“看来很多家务事，表面是小事，其实是心里的委屈没处说。”
“可不是嘛！”王主任点点头，语气变得严肃，“咱们做基层调解，最忌讳‘就事论事’。像这对婆媳，要是光劝‘别为葱花吵架’，根本没用，得挖出背后的‘委屈’，让她们把心里的话倒出来，问题才能真的解决。
尤其是你们街道办和社区的，要是遇到这类家务事，也可以试试这个‘挖根’的办法，比光讲大道理管用多了。”
几人连忙点头。
舒禾在笔记本上写下“家务事调解：挖背后委屈，促双向沟通”，还特意画了个五角星做标记。
她想起之前处理王家相亲的事，当时只纠正了王奶奶的重男轻女思想，却没问过她“怕香火断了”背后的担忧，要是当时多跟王奶奶聊聊，或许效果会更好。
金宏宇也在旁边认真记着笔记，时不时点头——他之前总觉得基层调解是“家长里短的小事”，现在才明白，这里面藏着大学问，比在工商局处理个体户纠纷要复杂得多，也实在得多。
考察结束时，夕阳已经西斜。
舒禾和林菲走在后面，小声讨论着：“没想到一碗面条都能闹成分家，以后咱们处理家务事，可得多问几句‘为啥生气’，不能只看表面。”
“是啊！”林菲笑着说，“王主任说的‘挖根’办法，我回去就得试试。咱们这次培训没白来，学的都是真能用上的本事。”
舒禾点点头，看着天边的晚霞，心里满是收获的踏实。
她知道，这些从培训中学到的经验，以后都会成为她工作的“武器”，帮她更好地解决街坊们的难题，做一个真正让老百姓满意的基层干部。
ㅤ
因为这批基层干部肯学的缘故，学习时间硬是从原定的基础上加长了三天。
舒禾倒是真不反感，不仅学得认真，和一起来的几人还都处成了朋友。
一开始，大伙儿得知她是明珠厂厂长女儿时，都有些忌惮。后面见她聪明又和善，就全打成一片了。
再后来……知道了舒禾还是‘颜如玉’的老板！好几个女同志眼睛都亮了！
“小舒，我可是你家会员！”
“原来小舒你就是‘颜如玉’的老板啊！你也太厉害了吧！我特别喜欢你家的产品。”
“我还给你店里介绍了好些顾客呢！”
“我买过两个套盒，真的特别好用！就是……那美容项目，我总约不上，美容师有空的时候我没空，我有空的时候都被约满了。”
舒禾被大家的热情逗笑，连忙摆手：“没想到这么多姐妹都用咱们家的产品，真是太谢谢大家支持了！至于美容项目约不上的事，我回去就跟我小叔商量调整。
主要是现在美容师人手不够，而且咱们之前没做过详细调研，不知道大家什么时候有空，才导致预约扎堆。”
“可不是嘛！”林菲凑过来，笑着说，“我上次想约周末的护理，结果被告知半个月内的周末都满了，只能约工作日中午，可我中午只有一个小时休息时间，根本赶不过去。”
另一个女干事也跟着点头：“我也是！我们单位下午五点半下班，等我赶过去，根本没空。”
舒禾认真地听着，从包里拿出个小本子记下来：“大家说的这些我都记下来了。等回去我就让店里做个问卷，问问老顾客们的空闲时间、想增加的项目，再根据大家的需求调整营业时间，新招些美容师，肯定能解决预约难的问题。”
“还是小舒脑子转得快！”赵建国在旁边打趣，“这刚学的知识就用上了，以后咱们街道要是有个体户遇到经营难题，还得请你去给支支招。”
“赵哥您太客气了！”舒禾笑着说，“其实做基层工作和做买卖道理相通，都是得摸清大家的需求，才能把事做好。就像咱们学的社区养老，得知道老人们喜欢什么，才能搞出受欢迎的活动；做美容也是，得知道顾客们什么时候有空、想要什么服务，才能让大家满意。”
“说得对。”
“赵哥，你到时候带嫂子来，也美一美。”
“没问题。”
接下来的几天，培训进入最后的“经验分享”阶段。
舒禾把“方言快板宣传计划生育”的重点，还有从这次培训中学到的“矛盾调解挖根法”“社区活动需求调研”等等……整理成了一份详细的材料，在分享会上做了汇报。
“咱们基层干部就像连接政策和老百姓的‘桥’，这座桥能不能搭好，关键看咱们能不能听懂老百姓的话、知道老百姓的需求……”
舒禾的汇报赢得了满堂彩，李书记还特意表扬她：“舒禾同志能把培训所学和自己的工作结合起来，还能举一反三，真不错！这就是咱们基层干部该有的态度！希望大家都能像舒禾同志一样，把学到的知识用在实处，真正帮老百姓解决难题。”
培训最后一天，舒禾表示自己要在省会转转，见识一下大城市的发展。
(https://www.02ssw.cc/5028_5028965/50305117.html)
1秒记住02书屋：www.02ssw.cc。手机版阅读网址：m.02ssw.cc