第六十八章：天价挂号单

“最帅中医”的风波渐息，但由此带来的另一个严峻问题，却像暗流一样，在医院的水面之下越涌越凶。

秦平安的号，越来越难挂了。

原本，他作为临江市第一人民医院中医科最年轻的副主任医师，因医术精湛、疗效显著而声名在外，号源就一直是“紧俏资源”。每周一、三、五上午的专家门诊，每次放出三十个号，基本在放号后半小时内就会被抢光。预约排队周期通常在一到两周左右——对于一个口碑逐渐建立起来的年轻专家来说，这已经是很不错的数据了。

但自从林薇薇事件、“打假国手”直播、尤其是远程接生事件连续引爆网络后，秦平安的名字从一个“圈内知名的好医生”，变成了“全网都知道的神医”。他的挂号量，在短短几周内出现了指数级的增长。

医院的挂号系统后台数据显示：秦平安的专家门诊号（挂号费50元），在放号后的第一秒内，三十个号源就会被全部抢光。服务器记录显示，同一毫秒内有超过三千个请求在争夺这三十个号。特需门诊号（挂号费300元），每周一次，每次十五个号，情况同样惨烈——甚至有患者为了抢号，专门雇了“代抢”服务，用高配置的电脑和专线网络来拼手速。

预约排队的周期，从之前的一两周，迅速拉长到了一个月、两个月，甚至更久。系统里排队等候的人数，一度突破了三千人。这意味着，一个今天打电话预约的患者，可能要等到三个月后才能见到秦平安。

对真正患有疑难杂症、急需诊疗的患者来说，三个月，太长了。长到可能病情恶化，长到可能错过最佳治疗窗口，长到可能已经不需要看了。

巨大的供需落差，像一道裂开的伤口，不可避免地流出了脓血——黄牛，这个寄生在医疗资源短缺之上的毒瘤，闻风而动。

起初，只是零星的现象。有人在医院周边的电线杆上、公共厕所里贴小广告：“代挂秦平安专家号，加价两百，不成功不收费。”有人在网络平台的二手交易区挂着商品链接，标题写着“临江一院秦平安医生挂号代预约”，配图是一张模糊的挂号单截图，价格标着800元。

这些零散的黄牛，大多是本地无所事事的小混混，或者医院附近药店、旅馆的老板兼职干的。他们找几个亲戚朋友，用不同的身份证信息去抢号，抢到了就高价转让。一个月能做成十几单，赚个几千块外快，对他们来说已经是很不错的收入了。

但很快，嗅到暴利气息的职业黄牛团伙介入了。

这些团伙有组织、有技术、有资金，分工明确，手段专业。他们使用非法编写的“抢号软件”，能够在医院挂号系统放出的毫秒级时间内，自动完成身份信息填充、验证码识别、提交申请等一系列操作，速度是普通用户上网设备的上百倍。他们还雇佣了大量的“键盘手”——每人负责几台甚至几十台电脑，同时操作多个账号，用“人海战术”疯狂抢占号源。

更隐蔽的是，他们通过各种渠道搜集、购买、盗用他人的身份证信息——有从网上数据泄露中买来的，有从快递单、酒店登记表上偷拍的，甚至有不法分子专门在农村地区以“办卡送鸡蛋”的名义骗取留守老人的身份信息。这些被冒用的身份，被黄牛用来注册医院的预约账号，一张身份证就是一个“抢号机器”。

一旦号源到手，黄牛就开始高价倒卖。他们在医院周边租了房子作为“办公点”，通过熟人介绍、网络平台、甚至直接在医院门口搭讪等方式寻找买家。价格根据号源的稀缺程度、患者的急迫程度、甚至秦平安当天的网络热度动态调整。

一个普通的副主任医师门诊号（原价50元），被黄牛炒到八百、一千，甚至两千元。有患者家属在被黄牛搭讪时问了一句“能不能便宜点”，对方冷笑一声：“两千块嫌贵？那你慢慢排队去，排到明年看能不能轮到你。”

而秦平安的特需门诊号（原价300元），更是被炒到了令人咋舌的五千元以上，甚至一度有黄牛开出了八千元的“一口价”。

八千块，只是一个号。拿到这个号，你才有资格走进秦平安的诊室，让他给你看病。诊疗费、检查费、药费，全部另算。

对普通工薪家庭来说，这几乎是两三个月的工资。对从外地赶来、已经背负了路费和住宿费的患者家庭来说，这更是雪上加霜。

最讽刺的是，这些天价挂号单，很多最终落入了并不那么需要秦平安的人手中。有些是慕名而来的“粉丝”，花几千块挂个号，就为了见秦平安一面、拍张合影、要个签名。有些是病情并不复杂、普通医生完全可以处理的轻症患者，只是“迷信”秦平安的名气，觉得“神医”看的病好得更快。真正需要秦平安出手的疑难重症患者，反而因为经济条件有限，被黄牛和“观光客”挤出了号源池。

秦平安是在一个阴雨绵绵的周二上午，第一次如此直观地感受到这个问题的严重性的。

那天，他正在看诊，门外隐约传来压抑的哭泣声和争吵声。哭泣声很克制，像是怕打扰到什么，但又控制不住地往外溢。争吵声压得很低，但能听出其中的焦急和无奈。

秦平安微微蹙眉，对正在看诊的患者说了声“稍等”，然后示意坐在诊室角落整理病历的沈青出去看看。

沈青放下手中的文件，推门出去。大约过了五六分钟，她推门回来了。秦平安注意到，她的眼圈有些发红，嘴唇抿得紧紧的，手里拿着什么东西。

“秦医生，”沈青的声音有些涩，“外面有一对老夫妻，从外地来的。他们……他们被黄牛骗了。”

她侧身让开，一对白发苍苍的老人颤颤巍巍地走进了诊室。

两位老人看起来都有七十多岁了，衣着朴素，洗得发白的旧外套上沾着雨水，裤腿湿了半截，鞋子上全是泥点子。老爷爷身材瘦削，背微微佝偻，手里紧紧攥着一张皱巴巴的挂号单，指节因为用力而泛白。老奶奶矮矮胖胖，脸上的皱纹像干裂的河床，眼角挂着泪痕，不停地用袖子抹眼睛。

“秦医生，对不起，打扰您了。”老爷爷的声音沙哑，带着浓重的、秦平安分辨不出的外地口音，每说一句话都要停顿一下，像是不太习惯说普通话，“我们……我们实在没办法了。”

秦平安连忙站起身，走过去扶住老爷爷的胳膊，把他们引到诊室角落的椅子上坐下。他的手触到老人胳膊的时候，感觉到那层薄薄的布料下面是瘦得只剩骨头的臂膀，凉凉的，微微颤抖着。

“大爷，大娘，别着急，慢慢说。”秦平安蹲下身，与他们平视，声音温和得像在哄孩子，“你们从哪里来的？哪里不舒服？”

老奶奶未语泪先流，眼泪大颗大颗地从浑浊的眼睛里滚出来，顺着脸上的皱纹蔓延开去。她哽咽着，断断续续地说：“秦医生啊……我老头子……得了怪病……肚子胀得……胀得像鼓……吃不下，拉不出……在老家医院看了半年，越看越重……住院都住了三次，花了好多钱，查不出个名堂……”

秦平安看向老爷爷的腹部。老人的外套扣子没扣，里面是一件同样洗得发白的旧毛衣，毛衣下面，腹部明显异常隆起，硬邦邦地把毛衣撑了起来。那形状确实不正常，像是腹腔里塞了一个西瓜。

老爷爷接着老奶奶的话说，声音比老奶奶稳一些，但也在颤抖：“听说您医术高，我们卖了家里的猪，又跟亲戚借了些，凑了路费来临江。在旅馆住了快三个月了，天天早起去排队抢号，一次都没抢到……”

秦平安的心猛地揪了一下。三个月。两个年过七旬的老人，在陌生的城市，住在便宜的旅馆里，每天天不亮就去医院排队，等了三个月，连医生的面都没见到。他们带的钱，在支付了路费、住宿费和日常开销后，已经所剩无几。

老爷爷颤抖着举起那张被他攥得皱巴巴的挂号单，眼神里有一种说不出的复杂——有心酸，有无奈，还有一丝微弱的、像是在黑暗中抓住最后一根稻草的希望：“后来，有人在旅馆私下问我们要不要号，说能弄到您的号。我们要了，他……他开口就要两千块！我们……我们把剩下的路费和饭钱都凑给他了，才拿到这张纸……”

两千块。

秦平安接过那张挂号单，仔细端详。纸张是标准的医院挂号单，上面打印着日期、科室、医生姓名、挂号类别、就诊序号，以及预约人的身份信息——姓名、身份证号、联系电话。

预约人姓名写的不是眼前这位老爷爷的名字，而是一个完全陌生的名字。显然，这是黄牛用某个不知情者的身份信息抢到的号，然后以“转让”的名义卖给老人。而真正的就诊人，应该是眼前这位姓王的老爷爷——挂号单上的名字和实际就诊人不符，这在医院的挂号规则中是不允许的。但黄牛跟老人说“没事的，进去的时候跟医生说一声就行”，老人信了。

秦平安的指尖捏着那张薄薄的纸，感觉到一种沉甸甸的重量。

两千块。对城里人来说，可能只是一顿饭钱、一件衣服、一次短途旅行。但眼前这两位老人——他们卖了猪，借了债，在陌生城市熬了三个月，把最后的饭钱都凑了出来，只为了这张纸。这张纸，承载着他们对健康的全部渴望，对生活的最后一丝念想。

一股难以抑制的怒火，在秦平安的胸中升腾。

这不是第一次了。

这段时间，他已经从沈青、高鹏和分诊台的护士那里，听说了不少类似的事情。有贫困患者被黄牛榨干了救命钱，拿到号之后连买药的钱都没有了；有外地患者买了假号，到了医院才发现号是伪造的，白白跑了一趟，路费住宿费全打了水漂；更有重症患者因为一直挂不上号，病情一拖再拖，等到终于见到秦平安的时候，已经错过了最佳治疗时机……

救死扶伤的医院，悬壶济世的通道，竟成了某些蛀虫吸血的温床。这简直是对医学的亵渎，是对患者的犯罪，是对“医者仁心”四个字的公然嘲讽。

秦平安深吸一口气，将那团火压了下去。现在不是发火的时候。现在要做的，是眼前这两位老人。

“大爷，大娘，”秦平安的声音平稳而坚定，每一个字都带着让人安心的力量，“这张挂号单你们留着。虽然名字不对，但今天我就给你们看。钱的事，你们别管了，回头我去找黄牛算账。”

他顿了顿，目光落在老爷爷隆起的腹部上：“这个病，我一定尽全力给你们看。沈青——”

沈青应声上前。

“带王大爷去做个腹部B超和CT，再抽血查一下肝肾功能、肿瘤标志物。优先安排，加急出报告。”秦平安迅速开出检查单，又叮嘱了一句，“检查费用从我科研经费里走，别让大爷交钱。”

沈青点头，接过检查单，温柔地对两位老人说：“大爷，大娘，跟我来，我带你们去做检查。”

老爷爷和老奶奶愣住了。他们对视了一眼，然后几乎同时站了起来。老奶奶的眼泪又涌了出来，这次不是悲伤，是感激。老爷爷的嘴唇哆嗦了半天，想说谢谢，却只发出几个含糊的音节。

他忽然弯下腰，要给秦平安鞠躬。

秦平安一把扶住他：“大爷，别这样。治病救人是我的本分。你们安心做检查，别的什么都别想。”

沈青扶着两位老人出去了。诊室里安静下来。

秦平安坐回椅子上，闭了一会儿眼睛。那张两千块的挂号单还放在桌上，皱巴巴的，像一张控诉书，无声地控诉着这个系统里的不公和黑暗。

他睁开眼睛，拿起桌上的内线电话，拨了高鹏的号码。

“高鹏，你现在有空吗？来我诊室一趟。顺便叫上信息科的王工，我有重要的事跟你们商量。”

不到十分钟，高鹏和王工都到了。秦平安把那张挂号单递给高鹏，把老夫妻的情况简单说了一遍。

高鹏看完挂号单，脸色也沉了下来：“又是黄牛。这已经是这个月第三起了。”

“不止三起。”王工推了推眼镜，神情严肃，“信息科后台监测到的异常挂号行为，最近一个月暴增了十倍。大量账号在放号瞬间同时发起请求，IP地址集中在几个特定段，账号注册时间短、没有就诊记录、频繁退号又重挂——这些都是典型的黄牛特征。”

“他们有多少号源？”秦平安问。

王工调出手机里的数据，皱着眉头说：“保守估计，秦医生您每周放出的四十五个号（专家门诊三十加特需十五），至少有二十个被黄牛抢走。最多的时候，可能超过三十个。也就是说，真正通过正常渠道挂到您号的患者，不到一半。”

不到一半。

秦平安的拳头在桌下慢慢握紧了。

“而且，”王工继续说，“黄牛的技术也在升级。我们换了验证码、限制了IP、加了滑动验证，他们就有专门的人肉识别验证码、用代理IP池、写脚本自动滑动。道高一尺，魔高一丈。光靠被动防御，永远慢他们一步。”

秦平安沉默了片刻，然后说：“所以我们需要主动出击。从根子上解决问题。”

他站起身，走到白板前，拿起记号笔画了一个简单的框架图：“挂号——取号——就诊，三个环节，必须形成闭环。让黄牛拿到号也转不出去，让非就诊需求的人根本没有动机来抢号。”

高鹏和王工对视一眼，都从对方眼中看到了兴奋和期待。

“我有一个初步的想法，”秦平安在白板上写下几个关键词，“人脸识别、AI初筛、监控举报。这三条，缺一不可。”

他正要详细展开，脑海中忽然响起了系统的提示音：

【叮！触发紧急任务“斩断黄牛黑手”！】

【任务背景：宿主的号源被不法黄牛疯狂倒卖，严重侵害患者权益，扰乱医疗秩序，玷污医者声誉。】

【任务目标：彻底清除针对宿主号源的黄牛倒卖行为，建立安全、公平、高效的挂号就诊通道。】

【任务奖励：高级网络安全防护方案（针对医疗挂号系统定制版）×1，积分+5000。】

【失败惩罚：宿主的声望与公信力将持续受损，更多患者将因黄牛蒙受损失。】

秦平安微微一愣，随即嘴角微微上扬。

系统来得正是时候。那个“高级网络安全防护方案”，很可能就是他现在最需要的、能够从根本上解决问题的技术武器。

他转过身，看着高鹏和王工，目光灼灼：“王工，我需要你帮我调取过去三个月所有异常挂号行为的详细数据。高鹏，你负责搜集其他医院打击黄牛的案例和经验，成功的和失败的都要，分析他们的得失。咱们得打一场硬仗。”

“不仅要堵住漏洞，”秦平安的声音沉稳而有力，“还要建立新的、黄牛难以攻破的规则。让号源回到真正需要的患者手中。”

高鹏用力点头，王工推了推眼镜，眼中也燃起了斗志。

一场没有硝烟、却关乎公平与正义的“挂号保卫战”，在秦平安的诊室里，悄然拉开了序幕。


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