第1179章 新闻发布会
深秋的景江依旧人潮如织,船帮夜市开业后的头几天,客流量持续攀升。
智能显示屏上跳动的数字屡创新高,美食区的吆喝声、游客的欢笑声与商铺的收款提示音交织成一片繁荣景象。
网络平台上,“船帮夜市”的好评如潮水般涌来,不少网友将其与“淄博烧烤”、“天水麻辣烫”相提并论,认为这里有望成为又一现象级文旅地标。
然而,平静在第五天被打破。
一名游客在社交平台发布动态,称食用某摊位食物后肠胃不适就医。
起初,这只是一条普通的消费反馈,但部分自媒体为博眼球,刻意夸大事实,将个别情况渲染成“夜市食品安全普遍存在问题”。
相关话题迅速发酵,评论区质疑声不断,不少原本计划前往的游客纷纷取消行程。
短短两天内,夜市客流量骤降六成,往日热闹的摊位前变得冷冷清清,商户们望着空荡荡的街道,脸上满是焦虑与不安。
危机发生后,周欢连夜召开紧急会议。
晚上十点钟,东城区委大楼三楼会议室的白炽灯依旧亮得刺目。
周欢将平板电脑重重放在会议桌上,屏幕上,关于船帮夜市食品安全的负面词条阅读量已突破100万,评论区满是“再也不去”、“监管不力”的指责。
“通知各部门负责人,二十分钟后召开紧急会议,不许请假!”
他的声音低沉而严肃。
电话挂断后,他起身走到窗前,望着楼下空荡的街道,脑海中不断闪过白天夜市里热闹的场景:排队购买香辣蟹的游客、商户们忙碌的身影,还有王茂鹏说起营业额时脸上的笑容。
这些画面与此刻手机里的负面舆情形成强烈反差。
参会人员陆续到场时,周欢正在白板上标注时间线。
记号笔划过纸面的沙沙声中,他开口说道:“从游客发帖到现在仅仅六个小时,舆情扩散速度超出预期。船帮夜市从筹备到开业,凝聚了太多人的心血。商户的信任、市民的期待、景江的发展……绝对不能毁在食品安全问题上。”
随后,他开始逐项布置任务:市监局联合第三方检测机构启动24小时加急检测,必须在天亮前出具初步报告;宣传部准备新闻发布会预案,梳理事件时间线和检测流程;街道办组织人员走访周边商户,稳定大家的情绪;文旅局联系线上平台,监测舆情动态。
“新闻发布会必须在明天上午召开!”
周欢强调道:“我们要尽快主动发声,不能让谣言继续扩散。检测报告、处理结果,所有信息都要公开透明。”
他顿了顿,目光扫过在场的每一个人,继续说道:“另外,立刻研究长效监管机制,不能只解决眼前的问题,而是要杜绝以后再出现类似的问题。”
开完会后,周欢亲自带领市场监管、卫生健康等部门工作人员,连夜对涉事摊位展开全面调查。
他们逐一检查食材来源、储存条件、加工过程,取样送检。
同时,安排专人走访周边商户和游客,收集线索和意见。
经过紧张的检测和调查,结果很快出炉:涉事摊位因食材储存不当导致食品变质,违反了夜市食品安全管理规定。
第二天上午,周欢召开新闻发布会。
现场坐满了媒体记者,摄像机的镜头齐刷刷对准发言台。
周欢手持检测报告,神情严肃的说道:“各位媒体朋友、市民朋友们,经过我们的调查,涉事摊位确实存在食品安全问题。我们已对该摊位依规进行处罚,吊销其经营资格,并在全网公示处理结果。”
他展示着手中的报告,逐项讲解检测数据:“同时,我们将以此为契机,开展食品安全专项整治行动,确保类似事件不再发生。”
发布会结束后,周欢又马不停蹄地组织商户召开会议。
夜市管理办公室内,三十多位商户代表围坐在会议桌旁边。
王茂鹏低头转着搪瓷缸,杯里的茶叶沉了又浮;卖酸辣粉的陈大姐不时抬头望向门口,手指无意识地摩挲着摊位租赁合同边缘,满室都是压抑的低气压。
周欢拿着一叠文件快步走了进来,深蓝色衬衫领口微微发皱,显然是整日奔波的痕迹。
他将文件放在桌子上,从中抽出了几张数据报表,敲了敲报表上骤降的客流量曲线,说道:“我知道大家这几天睡不着觉,昨天的交易额只有开业时的三成,换做谁都着急。”
前排卖烤串的老赵突然开口:“周书记,我们小本生意经不起折腾,那些自媒体乱说一气,万一以后没有游客来了,我们怎么办啊?”
这话引发了一片附和声,抱怨声与桌椅挪动声混在一起。
周欢抬手示意安静,从文件袋里取出检测报告复印件分发给众人:“涉事摊位的问题已经查清,该处理的绝不姑息。但现在更重要的是,怎么让游客重新信任我们。”
他翻开笔记本,上面密密麻麻记着商户的诉求。
“首先,政府会兜底智能检测设备的采购和安装费用……”
他指着墙上的电子屏示意图,继续说道:“以后,每批食材入库时都要进行扫码录入,储存温度、加工时间都会实时上传到监管平台。游客用手机一扫摊位二维码,就能看到全部信息。”
看到几位年长的商户面露难色,他补充道:“明天起,社区会安排技术员驻点教学,包教包会。”
会议桌尽头的糕点铺老板举手提问:“请市民和游客当监督员的话,他们会不会故意挑刺?”
周欢翻开一份文件,解释道:“监督员由市场监管局统一培训,检查结果要双签字确认。我们还设立了商户申诉渠道,有争议的问题三方现场复核。”
他特意看了一眼沉默的王茂鹏,说道:“这只是草案,就像当初改造时一样,最终的方案会根据大家的意见进行调整。”
说到这里,周欢的语气放缓:“三个月前,咱们一起把烂摊子变成了网红夜市。现在遇到坎了,更要抱团取暖。”
他拿出几张手写的联名信:“这是十几家商户提议成立互助联盟的意向书,生意好的摊位可以分享客源,老字号也能帮新商户改进工艺,进而带动客流量。”
说到这儿,周欢起身打开窗,飘进一缕烤面筋的香气:“我知道大家心里委屈,但请相信,只要我们把食品安全做到明明白白,游客会用脚投票。大家回去之后就先根据草案进行整改,明天早上八点,我在这儿等大家,有任何问题,我们当面解决。”
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