第1269章 分三步走

很快，秘书陈凯就把茶泡好了，恭敬的端到了周欢面前：“周县长，您喝茶。”

“谢谢！”

周欢向陈凯表示感谢，然后才说道：“吕书记，朝阳小区的舆情比预想中严重。”

他从公文包掏出平板电脑，调出舆情监测报告，放在了吕肃明面面前：“过去48小时，相关短视频播放量破百万，论坛热帖5000+跟帖，其中73%为负面评价，主要集中在施工扰民、资金用途不明和工期拖延。”

吕肃明放下钢笔，目光落在屏幕上跳动的舆情走势图，问道：“你觉得，老百姓的怨气从哪儿来？”

周欢沉吟了一下，说道：“我觉得问题的核心还是小区居民对我们有抵触情绪，没有建立信任的基础，再加上小区施工确实对他们的正常生活造成了一定程度的影响。另外，还有一席人拿着一些捕风捉影的谣言，推波助澜！在这两种因素的叠加下，舆情才愈演愈烈。”

吕肃明思考了一会儿，说到：“你有什么应对思路吗？”

周欢已经思考好了应对方案，当即说道：“我觉得应该分三步走：先堵漏洞，再清谣言，最后聚人心。今晚十点前铺好临时便道，明天起实行错峰施工，给特殊群体配送生活物资。同时联合宣传部，针对网络上的负面舆情，尤其是那些别有用心的帖子，要坚决的删帖、辟谣。”

“嗯，舆情管控必须要主动。”

吕肃明点了点头，对于周欢的方案表示认可：“不过，我们不能把精力都放在删帖、辟谣上，还得让老百姓亲眼看见我们在做什么。”

周欢附和道：“吕书记，还是您是思虑周全。我想请宣传部协调本地媒体，做个‘改造日记’专栏，每天直播便道修建进度，让居民亲眼看见‘今天修了哪段路，明天能通哪栋楼’。另外……”

他犹豫了一下，又说道：“到时候能不能请您出镜讲两句？就说‘民生工程容不得半点马虎，虽然在改造的过程中给大家带来了不便，但一时的不便也是为了长久的方便’。”

吕肃明笑了：“你这是要把我推到镜头前当‘客服’啊？”

周欢哈哈一笑，身体微微前倾，打趣道：“吕书记您这话说的，全宁海老百姓谁不知道您是咱们县的一张名片？去年防汛时，您在大堤上啃馒头的照片，到现在还挂在政务网首页呢！您往镜头前一站，可比我们说破嘴皮子都管用！这就叫‘书记出镜三分暖，胜过千条公告栏’！”

吕肃明也被逗得笑了起来，摆摆手，说道：“没看出来啊周县长，原来你还是个段子手。行，行，我配合。你让我咋干，我就咋干，这总行了吧？”

周欢连忙拱手作揖，脸上的笑意更浓：“感谢吕书记支持！有您坐镇直播间，咱们这‘改造日记’绝对能成宁海老百姓每晚必追的‘民生热剧’。等工程完工，我给您申请个‘最佳出镜公仆’奖！”

……

在得到吕肃明书记的表态支持后，周欢拨通了县委宣传部部长陈锋的电话。

“陈部长，朝阳小区的舆情需要尽快部署应对。吕书记的意思是让我们先碰个头，商量一下具体的工作安排，再召集相关部门开会。你看现在方便来一下我办公室吗？”

周欢客气的说道。

“好的，周县长，我马上过去。”

吕肃明立刻说道。

陈锋接到电话后，很快就赶了过来。

两人在办公室里迅速梳理了舆情要点，周欢说道：“陈部长，我认为眼下的当务之急是建立舆情应对机制，宣传部作为牵头单位，需要协调多方力量。首先要明确各部门职责，网信办负责监测，信访局对接民意，住建局提供整改资料，这样才能形成闭环。你意下如何？”

陈锋点头表示赞同：“这个思路很对头。舆论引导必须突出整改的民生属性，避免被误解为商业行为。我觉得，我们或许可以先从官方信息发布入手，把整改的初衷和必要性讲清楚。”

“另外，我们要重点部署舆情监测、信息发布和谣言澄清三项工作。另外，要强调‘主动回应’而非‘被动应对’，不能让不实言论占据传播高地。”

两人迅速敲定了会议议程。

周欢随即通知秘书杨哲：“通知网信办、信访局、住建局的主要负责人，一小时后在三楼会议室开会，主题是朝阳小区舆情应对专项部署。”

会议室内，气氛凝重。

周欢将一摞打印好的网络舆情简报摊在桌上，神色严肃的说道：“朝阳小区的舆情已经影响到整改工作推进，今天必须拿出解决方案。大家有什么想法，都可以说一说。”

网信办主任率先开口说道：“目前负面舆情主要集中在‘整改与开发商利益挂钩’和‘施工影响生活’这两点上面，我建议加强实时监测，对恶意谣言账号进行后台标记，同时准备权威回应素材库，适时进行回复！”

“我认为，回应要突出民生导向。”

住建局局长接过了话头：“我们可以整理这些老旧小区历年的安全事故案例，比如乱扯电线造成的火灾、燃气管道爆炸、消防通道堵塞造成的事故等，制作成对比图，直观展示违建和老化管线的隐患。另外，整改时序表可以细化到每天，让居民实实在在的看到进度。”

信访局局长翻开笔记本，说道：“最近两天，12345热线转来了37件相关的投诉，其中大约有一半是关于朝阳小区改造的过程中，临时停车难的问题。建议在周边协调临时停车场，同步通过社区通知居民，从源头减少投诉量。”

周欢边听边记，笔尖在纸上快速划过。

随后，他放下笔，环视参会人员，说道：“大家提出的建议都很好，结合着大家的建议，我和陈部长商量着要成立一个‘舆情应对专项小组’，由宣传部牵头，网信办、信访局、住建局协同配合。网信办负责制定24小时舆情监测值班表，确保实时掌握网络动态；信访局要做好群众来电来信的收集整理；住建局尽快提供整改工作的详细资料。”


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